Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10807 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

КИВИ БАНК заблокировал кошелек и уже длительное время не могу разблокировать

Пользовался кошельком очень часто, живу отдельно от родителей, банков у них в посёлке нет, ну и высылали они мне деньги следующим способом:

@Клали на баланс телефона N-ую сумму

@Пополнял qiwi кошелёк с баланса телефона

@С кошелька переводил на карту банка

И в один из моментов, когда мне пришли деньги в очередной раз-решил я их снять, но QIWI решил обратное-Заблокировал кошелёк (идентифицированный) , самое интересное, что они не удосужились уведомить меня о блокировки ни через email, ни через Push уведомления, ни по телефону.

Сформировал запрос [QW5239148], начали требовать копии того, сего, фото, сканы, паспорта, договоры, объяснения откуда у меня деньги и зачем они мне, всё я это конечно сделал обивая пороги всех инстанций которых только можно, через недели две мне опять наказали (естественно не они позвонили/написали, а я сам позвонил): бегите в пункты обслуживания в вашем городе, объяснял оператору что у меня в городе они отсутствуют, так, как я живу в Хабаровске, ничего не услышав в ответ после 20-минутной дискуссии я сам нашёл решение: ПАРТНЁРЫ! Пришёл я первый раз в Евросеть, опять же, минут 40 объяснял парню с девушкой за кассой, что мне надо пройти полную идентификацию для QIWI, они меня не поняли и я ушёл искать другого партнёра этого "банка", банк партнёр который есть в нашем городе нашёлся, пошёл туда, там у них офис закрыт и судя по всему давно и надолго, пошёл в пункт перевода денежных средств Contact, слава тебе богу, девушка всё поняла и зачем-то изучая меня с ног до головы в течении 20-ти минут параллельно изучая мой кошелёк и всю его историю-отдала паспорт и сказала: "До-свидания" (звучало это двусмысленно), ждал какой-то код недели 3, код не пришёл, звоню я опять в support и мне говорят: -"Пройдите полную идентификацию, дождитесь кода, код введите в настройках вашего кошелька, потом отправьте последние 4 цифры вашего паспорта (не могу до сих пор понять для чего), потом ждите смс в течении 15 дней о том, что ваш кошелёк разблокирован" ...Дело было весной 2016 года, сейчас 07.01.2017 и мой кошелёк до сих пор заблокирован, по горячей линии под различными предлогами и бредовыми рассказами об ошибках в системе говорят в очередной раз пройти ПЛАТНУЮ идентификацию
Ответы юристов
()

Доброго времени суток! Удивляюсь, почему вы до сих пор не защищаете свои права в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" и не обратились с соответствующими заявлениями в прокуратуру и Роспотребнадзор.В  Сделайте это обязательно. Желаю удачи! Если имеются еще вопросы – обращайтесь.
Пожалуйста, оставьте свой отзыв за ответ.
С уважением, 2014_jurist@inbox.ru
В 


Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10807 юристов ждут Вас




×
Не смогли найти ответ? Тогда: