Возврат товара (технически сложного) - у меня не работает

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10809 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Ольга

Россия

Возврат товара (технически сложного) - у меня не работает

Сделала заказ в интернет магазине medgadgets.ru - беспроводной блютус-приемник , цена 2089р.

Заказ получила через пункт выдачи 27.02.2017.

Данный приемник не работает с моими наушниками (именно для них я его и покупала). С другими утройствами работает.

Когда я написала им письмо с просьбой выслать порядок возврата товара, то мне прислали такое письмо:

"К сожалению, технически сложные товары со вскрытой упаковкой, которые находятся в исправном состоянии (в Вашем случае приобретённый приёмник не работает только с одним конкретным устройством), не подлежат возврату или обмену.

С наилучшими пожеланиями,

Armen Технический отдел"

Пожалуйста, помогите с данной ситуацией.

Чеки, которые у меня есть - прикрепила.

С уважением, Ольга.

Защита прав потребителей | Брянск | 2017-03-03 17:44:38 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10809 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Дегтярева А.Г. · Answer 1 · 04.03.2017 в 17:34:50

Добрый день, Ольга!
Во-первых, перечень товаров технически сложных при продаже через Интернет не действует.

Во-вторых, ваши права защищены Законом "О защите прав потребителей", в рамках которого:

1) Согласно статье 13 Закона:
1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

2) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков – ст.ст. 14-15 указанного закона.

Так как вам отказали в удовлетворении претензии - обращайтесь в суд (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

Согласно этой же ст. 17: Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Если имеются еще вопросы или возникли новые, если нужна помощь в составлении претензии, обращайтесь ко мне через настоящий сайт. Желаю удачи!
Пожалуйста, оставьте оценку за мой ответ, надеюсь, он стал для вас полезен.
С уважением, 2014_jurist@inbox.ru