Как вернуть телефон после обмена?

Здравствуйте! У нас такая проблема, мой муж увидит объявление на сайте, о том что меняют нерабочий телефон (айфон) на что-то попроще и без доплат, муж решил встретиться договориться обо всем и обменяться, но он заранее предлагал встретиться в сервисном центре и на месте сделать диагностику этого телефона, чтобы знать серьёзность поломки, на что он отказался. Муж все-таки встретился с ним и на условии того, что если ремонт не выйдет дороже чем в 5 тысяч обменял свой телефон на сломанный. В сервисном центре нам сказали что телефон полностью убитый, что в нем живого места нет, и ремонт обойдётся минимум в 11 тыс, хотя предыдущий владелец утверждал нам, что ремонт обойдётся в 4 тыс. Теперь он не хочет возвращать обратно телефон и говорит "неизвестно что вы ещё с ним сделали, ничего не верну" как быть в такой ситуации и как вернуть телефон?