Могут ли придти и потребовать обменять товар?

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10811 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Аноним

Россия

Могут ли придти и потребовать обменять товар?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, у меня в магазине были куплены щипцы для волос с функцией гофре. Вопрос заключается в том, могут ли придти и потребовать обменять товар, ссылаясь на то, что функция гофре не работает?

Защита прав потребителей | Нижнесортымский | 2017-09-29 10:09:00 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10811 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Буду прав · Answer 1 · 29.09.2017 в 15:30:48

Здравствуйте. Если функция гофре в щипцах для волос не работает, значит товар является ненадлежащего качества. В этом случае согласно ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель может потребовать у Вас обменять товар или вернуть деньги.

Дегтярева А.Г. · Answer 2 · 30.09.2017 в 11:00:59

Здравствуйте! Да, могут в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Если претензия потребителя не будет удовлетворена, оставлена без ответа, то покупатель (потребитель) вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя – ст. 17 указанного Закона «О защите прав потребителей». Также вправе потребовать взыскание морального вреда – ст. 15 Закона.
Всего доброго! Если имеются еще вопросы или возникли дополнительные, обращайтесь.
Буду признательна за отзыв и оценку ответа. Надеюсь, он стал для Вас полезен. С уважением, 2014_jurist@inbox.ru