Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10810 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

Котел постоянно ломался в период гарантии, и вновь сломался после гарантийного срока

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, купил квартиру в новостройке 3 года назад. В данной квартире стоит двухконтурный котел отопления. На протяжении всего времени данный аппарат постоянно ломался, приходили делали, но он опять ломался. Повторялось это несколько раз. В данный момент котел опять сломался, гарантия на него вышла, но проблема с поломками не была решена во время гарантии. Сейчас написал заявление на замену котла на новый, так как уже надоело это все. Причем посоветовал написать заявление сам мастер который обслуживал данный котел, сказав что мы не знаем что такое с вашим котлом пишите заявление. Без отопления и горячей воды сидим уже более 2 недель, все говорят подождите, в Москве еще не решили что делать. Да кстати наш ярославский филиал начальник данной организации говорит что если в Москве откажут с заменой на новый, то ремонтируйте за свой счет!!! Разве это правильно??? Как быть в этой ситуации? Такой ремонт мне не по карману.
Ответы юристов
()

Здравствуйте, уважаемый автор вопроса! Исходя из содержания вопроса, квартира куплена с установленным котлом, не так ли? Если так, то Вы, как потребитель, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» имеете право на обмен товара или возврат денег.
Для реализации этого права надо обращаться с письменной претензией к изготовителю.
На удовлетворение Ваших требований отведите изготовителю 10 дней с момента получения претензии..
Согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя изготовитель несет ответственность в форме обязанности по возмещению убытков, причиненных потребителю нарушением его прав в полном объеме.
В случае отказа продавца или оставления претензии без ответа – обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей по месту вашего места жительства или по месту нахождения продавца(на ваш выбор) – статья 17 указанного Закона.
В соответствии со ст.15 данного закона вы имеете право на компенсацию морального вреда. Сумму этого вреда устанавливаете сами.
Также Вы вправе взыскать штрафы (неустойку) за оставление претензии без удовлетворения и ответа. При этом поясняю, что Вы вправе обратиться в суд без предъявления претензии. В исковом заявлении следует описать подробно ситуацию (о чем пишете в вопросе), исковые требования аргументировать законодательно.
Желаю удачи! Если имеются еще вопросы или возникли новые, обращайтесь.
Буду признательна за отзыв и оценку ответа. Надеюсь, он стал полезен. С уважением, 2014_jurist@inbox.ru


Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10810 юристов ждут Вас




×
Не смогли найти ответ? Тогда: