Прислала по заказу совсем не тот товар, который я заказывала и не хочет вернуть деньги

Хочу вернуть деньги за товар, но говорят что по дополнительной гарантии деньги не возвращают! Кто должен доказывать наличие механического повреждения до продажи? Как вернуть неправильный размер линолеума? Как обменять телефон? Глючит, но не постоянно Есть ли у меня право потребовать замену защитного стёкла телефона? Купила телефон, придя домой решила его включить, а он не включается. Возврат ноутбука: могу сразу требовать замены без экспертизы? Могу ли я вернуть товар обратно в магазин, сославшись на несоответствие описанию?