Замена товара после гарантийного ремонта

Ремонт телефона по страховке если страховка не оформлена, но оплачена Возврат б/у телефона в течение 14 дней Прошло 45 дней со сдачи ноутбука в ремонт Можно ли вернуть телефон взятый в рассрочку? Не понравилась комплектация Как объяснить клиенту, что изделия из драгоценных камней и металлов не подлежат обмену? Телефон вернули с сервисного центра, но дефект не устранен ЭКО по ОМС Написала заявление на возврат денежных средств, ответа от магазина нет