Что делать в случае покупки неисправного товара (душевой кабины)?

Необходимо направить в адрес продавца претензию с требованием: устранения недостатков, уменьшения покупной цены, обмена на аналогичный товар, расторжения догвора купли-продажи и возврате уплаченной суммы, а в случае отказа обращаться с иском в суд.

Дорый вечер.

Надо возвращать товар продавцу.

Руководствуясь Законом "О защите прав потребителя"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В перечне технически сложных товаров нет указания на душевые кабины, но наличие электронники предполагает что данный товар технически сложен, Это решается в каждом отдельном случае. Но не это важно, важно вы можете заменить или потребовать денег обратно при обнаружении брака в течении 15 дней. Определенной значение в таком вопросе имеют нюансы: собирал мастер или сами собирали кабину, какие гарантийные обязательства имеются.

Вы имеете право обменять указанный товар в течение 14 дней с момента его приобретения, Продавец обязан осуществить указанный обмен в течение 7 дней с момента предъявления требования о замене, и в течение 20 дней если требуется проведение необходимой экспертизы

Обращайтесь с претензией к продавцу товара и потом в суд.

Заявите ходатайство о экспертизе причин неисправностей и выиграете, если есть вина продавца.