Украли кредитную карту и сняли с нее деньги

Муж брал в отп-банке кредитную карту на 35000 рублей, кредит погашала я. В течение 2 месяцев внесла всю сумму на карту. Ехала с работы на вокзале у меня вытащили кошелек и в течении 5 минут с карты сняли 30000 рублей. Позвонили в банк заблокировали карту. Нам сначала пояснили что если докажете что не вы сняли деньги то зачтут в погашение. Милиция приехала, составили заявление. В офисе банка мы написали заявление на приостановление начислений % по кредиту в связи с кражей. Ответа не поступало и они требуют выплаты. Что делать? Сняли деньги с банкомата ВТБ 24 но почему то спустя 2,5 месяца полиция только на той неделе отправила запрос на видео, подписала постановление о признании меня потерпевшей. С кого теперь брать эти деньги? Что можно предпринять подскажите пожалуйста?