Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10807 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

Возврат товара: имею ли я законное право на возврат моих денежных средств?

Подарила мужу инструмент, а он не тот что он хотел. Пошла в магазин, а мне сказали что заполнили гарантийный талон и в этом случае возврата средств не предусмотрено. Скажите, имею ли я законное право на возврат моих денежных средств?
Ответы юристов
()

Здравствуйте, Анна!

Безусловно имеете. Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" у Вас есть право отказаться от приобретенного товара в течение 14 дней с момента покупки, если он Вас чем-то не устроил. Для этого следует подавать соответстующую письменную претензию о рассторжении договора купли-продажи и возврате денег за него в магазин (под роспись или по почте). Магазин обязан произвести возврат денег за товар в течение 10 дней.

()

Добрый день.

Увы, нет не можете вернуть деньги. Если бы у товара был брак - да, могли бы вернуть. Но он надлежащего качества. Вот, что говорит Закон о защите прав потребителя:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

То есть, Вы имеете право его ОБМЕНЯТЬ!


Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10807 юристов ждут Вас




×
Не смогли найти ответ? Тогда: