Сломался телефон на гарантии, как вернуть деньги?

Доброго времени суток!
Согласно содержанию вашей претензии вы, как потребитель, выставили продавцу требование о возврате стоимости проданного некачественного товара в 10-дневный срок с момента получения претензии. Продавец ваше требование не удовлетворил, сославшись на ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой срок устранения недостатков товара не может превышать сорок пять дней.

Обращаю ваше внимание на то, что в соответствии со ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков товара определятся в письменной форме соглашением сторон, но не может превышать сорок пять дней.

Как следует из документов, такого письменного соглашения с продавцом вы не заключали.
При таких обстоятельствах вы имеете право обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.

Желаю удачи!
Буду благодарна за отзыв на ответ.
С уважением, 2014_jurist@inbox.ru