Возврат денежных средств - КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ

Задайте свой вопрос юристам
6771 юристов ждут Вас

Возврат денежных средствВозврат денежных средств предусмотрен в качестве основной обязанности должника, которая вытекает из подписанного договора займа. Такого рода правоотношения регламентированы нормами Гражданского кодекса Российской Федерации. Обычно если подписывается соответствующий договор, то в нем в императивном порядке указывается, когда должник должен вернуть денежные средства. Если же соглашение в письменной форме отсутствует, а есть только расписка (а срок для возврата в ней не установлен), то здесь уже будет немного сложнее. В таких ситуациях (при разрешении вопроса о взыскании) считается, что деньги должны быть возвращены в течение месяца с момента предъявления такого требования займодавцем.


Здравствуйте, год назад купили игровую приставку, в гарантийные сроки приставка сломалась, был произведён не ремонт, а замена приставки на новую. Могу ли я потребовать возврат денежных средств, либо обмен на другой товар (с доплатой)?
Ответ юриста:
ООО "ЮРИУС" (05.07.2014 в 17:33:18)

Добрый вечер!

А приставка, на которую был произведён обмен, тоже сломалась?

Еще ответы юристов по этому вопросу
Добрый день! Курила в автосалоне в сентябре 2013 года автомобиль. Спустя несколько месяцев обнаружила мелкие точки рыжего цвета на крышке багажника и под резинками внутри на дверях. Обратилась в салон по гарантии. Гарантия на коррозию - 2 года. Мне устранили путем покраски, хотя цвет крышки багажника визуально немного отличается от цвета всего кузова автомобиля. Теперь у меня эти «рыжики» появились на всех дверях автомобиля. Согласно статьи 18 (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в отношении технически сложного товара), потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

«Существенный недостаток» это дефект, который не дает возможности использовать технику по назначению, его невозможно устранить, он выявляется неоднократно, появляется вновь после устранения, не может быть устранен без несоразмерных затрат времени или расходов. Могу ли я сейчас потребовать возврат денежных средств за авто, так как недостаток выявляется неоднократно, или же мне надо сначала обратиться с просьбой о его устранении по гарантии, а затем уже при выявлении следующего недостатка требовать возврат денег?
Ответ юриста:
Беляков Анатолий Анатольевич (24.06.2014 в 12:17:13)

Вы уже обращались для устранения возникшего недостатка по гарантии, поэтоу сейчас вправе обраться с требованием о возврате денежных средств.

Еще ответы юристов по этому вопросу
Купили ноутбук, он оказался неисправен. Могу ли я потребовать незамедлительного возврата денежных средств (т.е. не дожидаясь экспертизы) если я обратилась в магазин с данной проблемой в день покупки?
Защита прав потребителей | Комсомольск-на-Амуре
Ответ юриста:
Галушка Игорь Владмирович (12.06.2014 в 13:51:57)

здравствуйте.готовлю ответ.

Еще ответы юристов по этому вопросу


Аноним
Три года назад выписалась из Чернобыльской зоны. Деньги ПФР продолжал перечислять на почту, а получал их другой человек. По своему не знанию заявление о приостановлении выплат не написала. Сейчас ПФР требует вернуть средства. Куда обратиться и как доказать что я деньги не получала?
Ответ юриста:
На сайте!
Алистархов Владимир Владимирович (05.06.2014 в 08:48:05)

Добрый день!

То что ПФ РФ требует вернуть деньги это еще не значит, что Вам необходимо оправдываться или доказывать что-либо. Если у ПФ РФ есть к Вам вопросы и они могут доказать свою правоту, то пусть обращаются в суд, там и будет поставлена точка в споре.

Еще ответы юристов по этому вопросу
Добрый день, в ноябре был куплен смартфон за 15600 руб., на сегодняшний день он вышел из строя, не заряжается (соответственно, нет возможности использовать). Мною было написано заявление в магазине с требованием вернуть денежные средства. После предоставления всех документов и аппарата продавец предоставил мне копию заявления, не принял товар (хотя в законе сказано, что продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества) и сказал, мне ответят, как только рассмотрят моё заявление. Какими должны быть мои дальнейшие действия ?
Ответ юриста:
Михайловский Юрий Иосифович (03.06.2014 в 10:13:27)
Добрый день!

Правильно, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, на Продавца так же возложена обязанность проведения экспертизы. Главное чтобы на Вашем экземпляре Претензии поставили оттиск печати, вх № и подпись. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается, можете требовать неустойку (1 % в день) и компенсацию морального вреда. Так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), но это малоэффективно.

Для сведения:

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Еще ответы юристов по этому вопросу
Я проживаю в г. Мурманске. Приобрела набор для плавания (маска и трубка) в магазине г. Санкт-Петербург. В отпуске обнаружилось, что маска протекает. По приезду с отпуска сдала маску в магазин 09 мая того года с заявлением на брак. 30 мая проведена независимая экспертиза в мою пользу. Магазин приглашает прийти за деньгами к ним. Оплата была произведена безналичным расчетом. Я попросила произвести мне без меня - ведь заявление написано, чеки есть, номер транзакции, но мне отказали - сказали, что необходимо, чтобы я пришла лично с паспортом, чеком и банковской картой. Что мне делать в этом случае ? Какой срок есть у меня, чтобы забрать мои деньги? И могу ли я взыскать с магазина средства за перелет к ним и обратно, как затраты, связанные с ненадлежащим качеством их товара?
Ответ юриста:
Полойников Александр Николаевич (02.06.2014 в 11:11:37)

Здравствуйте, советую обговорить этот момент с магазином, попросите их в добровольном порядке оплатить Вам билеты. Если откажут, составьте претензию и отправьте им о том, что вы будете вынуждены обратиться в суд с требованиями о взыскании суммы, которую потратили на перелет, а также юруслуги.

Еще ответы юристов по этому вопросу

Еще вопросы по теме «Возврат денежных средств»

Полезные статьи по теме «Возврат денежных средств»

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
6771 юристов ждут Вас