Претензия о возврате денежных средств
Покупатель (поставщик) имеет законное право на возврат уплаченных денежных средств или их части, если:
- обнаружились незначительные дефекты товара, услуги — покупатель может требовать уменьшения цены за товар, работы или услуги соразмерно обнаруженным дефектам,
- устранение дефектов проводилось силами и средствами покупателя — потребитель по закону может претендовать на возврат суммы затрат, произведенных в связи с устранением обнаруженных дефектов.
В случае проявления серьезных недостатков покупатель наделен правом не исполнять договор купли-продажи и выдвинуть требование о возврате денег, уплаченных за некачественный товар или услугу.
Претензия о возврате денежных средств предъявляется поставщику (продавцу) в случае отказа продавца вернуть покупателю деньги, при обнаружении последним товара с дефектом, товара с другими характеристиками, которые были указаны в договоре поставки, при выявлении дефектов в выполненной работе, оказанной услуге и т.д.
Чтобы предъявленная вами претензия помогла восстановить нарушенные права в спорной ситуации между продавцом (поставщиком) и покупателем (потребителем), доверьте работу по подготовке претензии опытному юристу. Он изучит конфликтную ситуацию и в короткие сроки составит претензию.
Претензия о возврате денежных средств составляется в произвольной письменной форме, подписывается руководством юр.лица, предъявляющего претензию или покупателем — физическим лицом.
Претензия содержит в себе следующие обязательные условия:
- Наименование поставщика (продавца), которому адресована претензия;
- Наименование покупатели или ф.и.о. физического лица и данные паспорта;
- Подробное описание, где и когда была произведена закупка товара, проведены работы и по какому договору;
- Характер обнаруженных дефектов;
- Дата подачи письменного заявления покупателем продавцу (поставщику) о возврате денег за дефектный товар или возмещение затрат, связанных с устранением брака;
- Указывается сумма, которая подлежит возврату;
- Указывается время для принятия решения по претензии.
Кроме положительного решения по вопросу возврата денег, покупатель (потребитель) имеет право на получение процентов за неправомерное удержание чужих денег. Величина процента может быть указана в договоре, а в случае отсутствия этого условия в договоре, процент за пользование чужими деньгами считается равным ставке рефинансирования.
Доставка претензии
Составленная претензия о возврате денежных средств предъявляется продавцу (поставщику) лично потребителем товаров (работ, услуг). Продавец на экземпляре покупателя ставит свою роспись и указывает дату получения претензии. При направлении претензии почтовым отправлением с уведомлением о вручении, датой получения претензии будет являться дата получения указанная в уведомлении.
По истечении времени отведенного продавцу (поставщику) для добровольного урегулирования спорного вопроса, потребитель (покупатель), предъявивший претензию, имеет право обратиться в судебные органы с требованием о восстановлении нарушенных прав и оплате причиненных убытков.
