18+
Вопросы и заказы • Статьи
отказываются вернуть деньги за не подходящий товар
Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10868 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

отказываются вернуть деньги за не подходящий товар

Добрый день! мною в магазине авто запчастей был приобретен вентилятор. спустя некоторое время выяснилось, что он не подходит по техническим характеристикам. через три дня после покупки я принесла его в магазин, предъявив товарный чек. но забрать вентилятор и вернуть деньги мне отказали, ссылаясь на то, что товар находится в ненадлежащем виде (упаковка - заводская коробка - была мною утеряна). как быть в такой ситуации? вернут ли мне деньги? какие претензии я могу предъявить продавцу?
Защита прав потребителей | Борисоглебск | Пожаловаться модератору
Ответы юристов
()
Здравствуйте! Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Вам отказано в возврате правомерно, поскольку нарушен товарный вид. Необходимо было оговорить условия возврата с продавцом, часто они идут на встречу. Если считаете, что Ваши права как-то в этом случае ущемлены, можете обратиться в роспотребнадзор.
()
Добрый день!

1.) потребуйте жалобную книгу (зафексируйте обращение)

2) напишите претензию в данный магазин. (направте по почте или вручите нарочно уполномоченному лицу)

3) если реакции никакой обращайтесь в суд

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10868 юристов ждут Вас
×
Не смогли найти ответ? Тогда:
Задайте свой вопрос юристам
О проекте • Вакансии • Резюме • Карта сайта