Вернуть телефон, если не устраивает камера
![](/image/user_small/82a12c4100136c639b5b632e555d9819.jpg)
Здравствуйте!
Мобильный телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, так как относится к группе технически сложных товаров бытового назначения. На него устанавливаются гарантийные сроки. Вернуть телефон в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если потребителю при его покупке не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
Утвержден
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 31 декабря 2020 г. N 2463
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
![](/image/user_small/b3657e7d11c913fcf0c4515799c26693.jpg)
![](/image/user_small/d711de3991e84b18fa2837900574980e.jpg)
Добрый день!
Если телефон не имеет признаков использования (потертости, царапины и проч) Вы вправе обратиться к продавцу с просьбой заменить Вам товар, объяснив в чем причина. Несмотря на то, что телефон является технически сложным товаром по соглашению сторон (продавца и покупателя) договор купли-продажи может быть изменен или расторгнут (ст.450 ГК РФ). По большому счету, какая продавцу разница, какой именно телефон будет продан, главное, чтобы в результате обмена у него были гарантии, что и Ваш телефон он потом благополучно продаст.
Если продавец согласится на обмен, то никакого нарушения законодательства не будет; ограничения, продекларированные в законодательстве по поводу невозможности обмена технически сложного товара необходимо рассматривать через призму прав и обязанностей сторон договора купли-продажи, и прежде всего продавца. Но если он согласен на обмен, то ничьи права нарушены не будут. Как вариант, Вы можете предложить ему некую компенсацию за неудобства (чтобы у него появилсяВ интерес произвести обмен).
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ
ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
![](/img/a_jurist_small.gif)
Здравствуйте.
К сожалению, нет, так как телефон относится к технически сложным товарам, которые просто так вернуть или обменять невозможно.
![](/image/user_small/2b8f41316f718b0f19119de4514c0aa9.png)
Здравствуйте,
В данном случае вернуть телефон можно только в случае поломки или выявления технических недостатков. Основание: Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, утвердившее Перечень товаров, не подлежащих не подлежащих обмену или возврату.
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10814 юристов ждут Вас
|