Продавец отказывает в возврате товара.
![](/image/user_small/d711de3991e84b18fa2837900574980e.jpg)
Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей непродовольственный товар надлежащего качества может быть обменен на другой аналогичный товар в течение 14 дней, но только если он не был в употреблении. Вы пишите, что ребёнок носил куртку, и следы носки заметны. В такой ситуации при отказе продавца добровольно обменять товар (или вернуть деньги) шансы добиться своего крайне незначительны.
![](/img/a_jurist_small.gif)
Здравствуйте.
Если куртка не носилась, то можете требовать обмен.
Если обнаружено пятно (видимо от шеи ребенка), то продавец вправе Вам отказать.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Если ребенок не носил куртку, подайте письменную претензию продавцу и требуйте письменный ответ. При отказе Вы вправе обратиться в суд.
![](/image/user_small/82a12c4100136c639b5b632e555d9819.jpg)
Здравствуйте!
Могу ли я требовать вернуть деньги?!
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества.
В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.
Если на воротнике есть одно пятно, то продавец вправе отказать Вам в обмене.
![](/img/a_jurist_small.gif)
Здравствуйте.
Вы можете требовать возврата денег.
Но через претензию и обращение в суд.
Поскольку у Вас с продавцом куртки спор.
![](/image/user_small/2b8f41316f718b0f19119de4514c0aa9.png)
Здравствуйте!
Да, можете. Право на это закреплено в ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей":
Потребитель имеет право в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.
Опять же, если условия данной статьи не соблюдаюся, то Вам могут отказать в возврате товара.
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10814 юристов ждут Вас
|