Цифровой товар не подлежит возврату.
![](/image/user_small/d711de3991e84b18fa2837900574980e.jpg)
Речь идёт не просто о цифровом товаре, а только о том, который чётко перечислен в п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённом постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N2463. В данном пункте указаны непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). Причем слова "воспроизведенные на технических носителях информации" из буквального толкования п. 14 можно отнести только к слову "издания", стоящее перед словом "воспроизведенные". Слово "издания" носит достаточно широкий характер и может быть применено к различным непериодическим изданиям.
Если Ваш товар подпадает под категорию "непериодические издания" Вы вправе в публичной оферте указать информацию, о которой Вы пишите.
![](/image/user_small/b210c6041bf0db2e88e976403a0277df.jpg)
Во-первых, Постановление Правительства от 01.01.2021 в природве не существует
Во-вторых, то, что вы процитровали содержалось в Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном... и этот документ утратил силу
В-третьих, пояните, что вы продаете? Фото? Которые распечатали с цифрового носителя? Это не цифровой товар.
Цифровой товар — это продукт в электронном формате, например, электронная книга, подписка на онлайн-кинотеатры, музыка, сертификаты, лицензированные ключи, видеокурсы, цифровые версии игр, антивирусные программы и так далее.
Поясните.
А вообще-то, если товар надлежащего качества — его можно вернуть(обменять) в течении 14 дней с момента покупки, но существует перечень товаров который обмену не подлежит.
Про ваш товар невозможно такого сказать, так как непонятно - чем и, главное как и где (дистанционно, в интернете и т.д.) вы торгуете
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном...
Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи
14. При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
Вот это действующее Постановление.
И, как вы описываете, ваш товар не подпадает под него
![](/image/user_small/2b8f41316f718b0f19119de4514c0aa9.png)
Здравствуйте!
Термин цифровой товар в действующем законодательстве трактуется весьма широко.
Обычно в этом случае пониммется продукт в электронном формате, например, электронная книга, подписка на онлайн-кинотеатры, музыка, сертификаты, лицензированные ключи, видеокурсы, цифровые версии игр, антивирусные программы и пр.
К сожалению, из пердставленной в Вашем вопросе информации нельзя сделать вывод о возможности применения к такой продаже пункта 14 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других: размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 01.01.2021 г.
Вы вправе или уточнить информацию по данному виду товара либо заказать отдельное заключение по данному вопросу.
![](/img/a_jurist_small.gif)
Здравствуйте
Действительно имеется Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463, в котором указаны
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Вы можете указать этот пункт и опираться на него, так как цифровой товар- это товар, который представлен в цифровой форме: в виде фото, видео, PDF-документа, иллюстрации, электронных книг и других файлов, воспроизведенные на технических носителях информации.
![](/image/user_small/82a12c4100136c639b5b632e555d9819.jpg)
Здравствуйте!
В Вашем случае, скорее всего, речь идет о продаже электронных книг и запрете на их возврат. Электронная книга относится к технически сложному товару. Поэтому, ее возврат возможен при наличии в товаре недостатков.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10814 юристов ждут Вас
|