Как заставить продавца и руководство супермаркета ответить за хамство в сторону покупателя?

Оксана, здравсвуйте!

Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о защите чести и достоинства и возмещении морального вреда.

Для этого все же Вам необходимо заручиться свидетелями (если это возможно) в случае, если ответчик будет отрицать все произошедшее. Без доказательной базы привлечь к ответственности грубиянку будет сложно.

Неплохо будет до суда обратиться в полицию (можно и в настоящее время). Они проведут проверку, опросят сотрудников магазина и свидетелей (можете в заявлениии указать и конкретных лиц кого нужно опросить). После результатов проверки можно обращаться в суд. Удачи!

Здравствуйте! За оскорбление в нашем законодательстве предусмотрена административная ответственность (ст. 5.61 КоАП РФ). Так как продавец-кассир нахамила Вам находясь на работе, т.е. будучи представителем своего работодателя, то к ответственности за данное правонарушение также может быть привлечен работодатель. Таким образом на работодателя, как на юридическое лицо может быть наложен штраф от 50 до 100 тыс. рублей.

В данном конкретном случае Вы не располагаете достаточной доказательной базой для привлечения кассира или его работодателя к административной ответственности. Доказательствами могут быть видеозапись, аудиозапись, показания свидетелей.

Рекомендую написать жалобу на оскорбившего Вас кассира в адрес ее работодателя (директора магазина) с просьбой привлечь ее к дисциплинарной ответственности. Укажите в жалобе на то, что у Вас имеются свидетели, пригрозите, что в случае повторного инциндента обратитесь в органы внутренних дел и прокуратуру с заявлением на магазин, а также в суд с исковым заявлением о возмещении морального вреда. Отдайте жалобу заведующему магазином, попросите, чтобы на ней поставили отметку о принятии. Если не принимают отправьте на юридический адрес магазина заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Сохраняйте эти документы, возможно они понадобятся при повторном нарушении Ваших прав сотрудниками данного магазина.

Обзавидитесь диктофоном, возьмите с собой свидетелей и подойдите к оскорбившей Вас сотруднице. Потребуйте принисения извинений. В случае, если она повторит свои оскорбительные выходки, у Вас уже будут необходимые доказательства. Можете смело обращаться с ними в полицию и прокуратуру. Пишите заявление с целью привлечь к отвтетственности и сотрудницу и ее работодателя по ст. 5.61 КоАП РФ. Когда добьетесь вынесения постановления по делу об административном правонарушении, которым кассир и/или магазин будут признаны виновными в совершении правонарушения, можете писать иск в суд о возмещении морального вреда (приложите к иску копию постановления, первую жалобу в адрес директора магазина, другие документы) Требования по оформлению иска, подаваемого в суд, изложены в статье 131 Гражданского процессуального кодекса.

Добрый день! Вы вообще куданибудь в письменной форме обращались?Запомнили ФИО - кассира?