Возврат компьютера обратно в магазин
Как компьютер вернуть назад? С необходимостью решения подобного вопроса сталкивались многие, кто по определенным причинам хотел вернуть компьютер обратно в магазин. Возможно ли получить обратно свои финансовые средства, и что для этого нужно сделать?
Возврат исправного компьютера
Возврат компьютера в магазин - достаточно сложная процедура. Чтобы вернуть персональный компьютер, нужно приложить немало усилий, подтверждающих законность намерений покупателя.Необходимо иметь в виду, что постановлением Правительствапредусмотрен перечень технически сложных устройств, которые нельзя обменять или вернуть. Исключением становятся ситуации, если в них обнаружены существенные недостатки.
Возврат бракованного компьютера
Возврат ПК по гарантии можно осуществить в том случае, если в нем были обнаружены дефекты. Отказ от товара осуществляется путем написания заявления в двух экземплярах. В нем требуется указать основные причины возврата и данные о компьютере. В случае отказа покупателя от товара в связи с обнаружением в нем дефектов устройство отправляется на экспертизу.
Экспертиза оплачивается торговой организацией, в которой осуществлялась покупка. На неё отводится, максимум, пять суток. По истечении этого срока выносится решение о том, по чьей вине устройство имеет дефекты. Если к этому причастен потребитель, то он обязан возместить все расходы, связанные с проведением экспертизы и транспортировкой устройства. Также стоит отметить, что в случае проведения экспертизы потребитель имеет следующие права:
- лично присутствовать при её проведении;
- оспаривать заключение экспертизы;
- подать жалобу в суд.
В случае, если у вас появились проблемы, связанные с обменом или возвратом подобной техники, рекомендуется получить консультацию юриста. Он разъяснит основные права потребителей, и поможет разработать конкретный план действий.
