Требования закона
Статья 16.1 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» императивно обязывает страхователя по всем возникающим разногласиям, связанным с заключенным договором, обращаться к страховщику с претензией.
Что касается КАСКО, то тут обычно действует аналогия. Конечно, в законе страхователь такой обязанности не найдет, но страховая компания наверняка прописала подобное условие в самом КАСКО, что сделало его исполнение обязательным для сторон. Поэтому досудебная претензия по КАСКО необходима.
Характеристика
Претензия – это официальный документ, который, ссылаясь на доказательства и нормы закона, требует от страховщика исполнения в полном объеме условий, заключенного ранее договора. Поэтому основанием ее направления может быть нарушение любого его пункта, но чаще всего это:
- Отказ от выплаты КАСКО.
- Снижение страховой выплаты.
- Задержка с перечислением страхового возмещения.
Каждый конкретный случай требует своего обоснования и доказательств. В первом все зависит от условий КАСКО, которые, по мнению страховой компании, нарушил страхователь, что и повлекло отказ в выплате.
Зачастую страховщик ссылается на неисправность автомобиля во время аварии, и тут поможет заключение экспертизы о техническом состоянии автомобиля, чеки и документы ремонта и очередного технического обслуживания.
Снижение размера возмещения присутствует повсеместно. Поэтому потерпевшему в ДТП стоит параллельно с оценкой страховой компании провести независимую экспертизу. Обычно их конечные суммы прилично отличаются.
Следует также отметить, что досудебная претензия по КАСКО, чтобы она была рассмотрена страховщиком, должна отвечать требованиям главы 5 Правил ОСАГО.
Оформление
Единой формы составления претензии нет. Закон лишь перечисляет ее обязательные элементы:
- Все контактные данные страхователя и страховщика.
- Наименование документа, где возможна ссылка на его содержание, например, претензия в связи с отказом в выплате страхового возмещения.
- Описание обстоятельств совершенного ДТП (можно взять с постановления ГИБДД) и требования к страховщику. Последние должны обязательно подтверждаться доказательствами и ссылками на статьи закона.
- Банковские реквизиты, куда в случае удовлетворения требований претензии должен страховщик перечислить возмещение.
- Подпись и дата.
- Приложения. Это второй по важности элемент претензии. Именно при наличии неоспоримых доказательств компании придется признать требования заявителя.
Досудебная претензия по КАСКО делается в двух экземплярах, один из них с отметкой о принятии, которую проставит канцелярия страховщика, остается у заявителя. Именно этот штамп, содержащий дату, будет отправным моментом для отсчета пятидневного срока, предоставленного страховой организации для направления ответа.
Составить претензию такого рода поможет опытный юрист, к которому стоит обратиться в том случае, если справиться с этой задачей Вам не под силу. Получить бесплатную консультацию по этому вопросу можно и на нашем сайте!
