Возврат посылки продавцу и денег мне

Возврат кальяна с браком. Не пользовались услугами Ростелекома полгода, а они требуют оплатить Ремонт телефона по гарантии: прошло 45 дней, а телефона нет Сломалась игрушка. Две недели не прошло. Хочу вернуть товар в интернет-магазин, но не помню ни телефон, ни адрес Долг за неиспользованную услугу Защита прав потребителей: должны ли мне предоставить устройство на время ремонта? Что делать и вожможно ли вернуть деньги за ремонт телефона?