Привезли в упаковках диван, приняли, а дома обнаружили недостаток.

Добрый день!

В такой ситуации вариант только один - доказывать, что недостаток уже имел место к моменту доставки дивана. Раз недобросовестный продавец решил поступить с Вами подобным образом подавайте иск в суд с требованиями взыскать стоимость дивана и компенсации морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей). Вам придётся немного симпровизировать. Надо представить дело так, что на момент доставки дивана в Вашей квартире находились посторонние люди (например, соседи), которые видели, что когда доставали диван из упаковки в нем оказалась дырка. По другому вряд ли получится. Можно было бы ещё провести независимую экспертизу или заявить в суде ходатайство о проведении такой экспертизы. Но шансов, что она сможет доказать, что дырка была на момент доставки очень мало.

Поэтому подавайте иск в суд, но к иску нужно будет приложить показания свидетелей, подтверждающих что дырка была на момент доставки.