Возврат поломанной бытовой техники (морозильной камеры) по истечении 15 дней со дня покупки

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10811 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Аноним

Россия

Возврат поломанной бытовой техники (морозильной камеры) по истечении 15 дней со дня покупки

11 мая сломалась морозильная камера - перестала включаться, срок гарантии не истек (купили её в ноябре 2013). Возможно ли вернуть деньги или поменять его на новую, заявление в магазин уже писали, ссылаясь на ст.18 Закона о защите прав потребителя, нам отказали устно, объясняя, что вернуть деньги или поменять можно было в течении 15 дней со дня покупки. Правомерно ли это?

Защита прав потребителей | Балаково | 2014-05-19 14:26:16 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10811 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Майтакова Татьяна · Answer 1 · 20.05.2014 в 07:15:45

Здравствуйте. Вам должны произвести гарантийный ремонт. Если товар не подлежит ремонту, либо после проведения ремонта недостаток (этот же либо другой) выявится еще раз, тогда Вы вправе требовать обмена либо возврата денег за товар.

Исаева Елена Владимировна · Answer 2 · 20.05.2014 в 07:34:19

вы вправе заявить требование о ремонте. продавец вправе осуществить проверку качества товара либо экспертизу, не отдавайте товар заранее, есть риск его порчи во время нахождения вне вашего контроля, поэтому привозите товар непосредственно на экспертизу или на проверку качества. если продавец ничего не делает, то нужно подавать заявление в суд. при необходимости обращайтесь, с удовольствием помогу.