Подлежат ли возврату или обмену расходные материалы для шиноремонта, инструмент и прочий инвентарь для автосервиса

Здравствуйте! Я занимаюсь продажей автосервисного, шиномонтажного, автомоечного оборудования, инструмента и расходных материалов для шиномонтажа. Насколько я понимаю, данный товар не подлежит возврату или обмену надлежащего качества. Но хотелось бы подробнее разобраться в этом. Можно ли оборудование отнести к сложнотехническим товарам? А как быть с расходными материалами (заплаты для ремонта автомобильных камер, переходники и штуцера для пневмолинии, шланги, не метражом, а упакованные, т.е. готовые с быстросъемами на концах, инструмент ручной и пневмотический)? Недавно клиент купил обычный помповый опрыскиватель. через день пришел за деньгами, объясняя это тем, что он залил в него обезжириватель на водной основе, и тот перестал работать? Как тут быть? Я ему отказываю в возврате денежных средств, в связи с тем, что товар был использован не по назначению, т.е. нарушены условия эксплуатации, что привело к его поломке. Правильно ли это?