Как вернуть деньги за товар, и что для этого нужно?
Практически каждый человек положительно относится к шопингу. Зачастую этот процесс настолько втягивает, что мы начинаем приобретать те вещи, которые в итоге оказываются ненужными, не подходят по цвету или размеру, либо вообще оказались с небольшим браком. В таких случаях лучше всего вернуть приобретение обратно в магазин, и не стоит при этом опасаться получения отказа. Все права потребителей защищаются Гражданским кодексом РФ, и, кроме того, изложены в ФЗ «О защите прав потребителей».
Что нужно для того, чтобы вернуть деньги?
Как вернуть деньги за товар? Этот вопрос волнует массы людей, которые по ошибке или невнимательности приобрели товар. Итак, требуется:
- не выбрасывать чеки. В магазинах никогда не стоит о них забывать, и тем более не рекомендуется их выбрасывать. Если у вас не имеется чека, то в течение 14 дней вы все равно сможете сдать товар, но могут возникнуть некоторые трудности;
- не отрывайте фабричные этикетки, ярлыки. Прежде чем избавляться от них, стоит еще раз осмотреть товар или примерить обновку;
- вещь обязательно должна быть новой. Например, если вы приобрели джинсы и только дома заметили, что они вам не подходят по размеру, то нужно сразу же возвращать вещь, не рекомендуется носить её или небрежно обращаться с товаром. В таком случае вернуть ее обратно продавцу будет непросто;
- проявляйте настойчивость. Никогда не стоит верить отговоркам продавцов, вы имеете полное право на возврат товара. Будьте настойчивы, и, в конце концов, вам вернут деньги, ведь продавцы и сами прекрасно знают про все права потребителей;
- возвращение бракованного товара. Если вы производите возврат бракованного товара, то также сможете получить свои деньги обратно. Период, в который вам должны их вернуть, составляет 10 дней с момента подачи заявления.
Процедура возврата
Процесс возврата некачественного товара может состояться только при обнаружении в нем существенных недостатков. К ним относятся недостатки, возникшие по вине продавца магазина либо производителя товара. Гораздо проще осуществляется возврат качественного товара. Доводами для этого могут послужить форма, цвет, фасон или другой показатель, который не устраивает покупателя.
Самым первым правилом для потребителя является соблюдение всех норм, необходимых для возврата товара. Вторым правилом является правильное написание заявления для продавца. Писать его требуется в двух экземплярах, чтобы на одном из них можно было поставить подпись адресата.
В случае, если потребитель получил отказ, или ему не дали никакого ответа в течение двух недель, то он имеет право обратиться в госпотребинспекцию. Данный контролирующий орган обязуется решить вопрос в продолжение семи дней, если для выявления недостатков не потребуется проведения экспертизы.
В случае, если продавец по необоснованным причинам отказывается возвратить деньги за товар, госпотребинспекция имеет право наложить на него штраф, равный десяти стоимостям продукции. Кроме того, стоит принимать во внимание перечень товаров, которые нельзя обменять в магазине. Исключением будет считаться наличие брака. В список продукции, возврат которой запрещен, входят средства личной гигиены, медицинские препараты, продовольственная продукция и другое.
Если у вас возник вопрос, как вернуть деньги за товар, то для получения ответа можно обратиться к профессиональному юристу. Он поможет отстоять потребительские права, проведет с вами консультации и подробно расскажет обо всех нюансах этого непростого вопроса.
