Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
		
		
								10868 юристов ждут Вас
				Быстрый ответ!			
			
                    Автор вопроса -                                 Ильмира
                                
                                
                                    Россия
                                                Телефон сломался после истечения гарантии
                                                            Здравствуйте.
Прошел ровно месяц после истечения гарантии на телефон и он сломался. До этого момента никаких проблем не возникало, не глючил, не выключался. Телефоном пользовалась аккуратно, не роняла, ничего не проливала. В один момент начал самопроизвольно перезагружаться, но не включался, выходила только надпись Самсунг и гасла.
Позвонила на горячую линию магазина М-видео, где брала телефон, сказали что гарантия вышла и направили с сервисный центр.
В сервисном центре у меня приняли телефон заплатила 400 руб за диагностику. Вывод был таков: требуется замена системной платы(стоимость замены около 15 тысяч рублей).
Телефон из сервисного центра забрала.
Но друг посмотрел мой телефон и сказал, что они установили мне неофициальную прошивку.
Теперь хочу нести на независимую экспертизу, но вопрос в том, что после сервисного центра, где мне его прошили, могут сказать что я сама при прошивке его сломала. И варианта с производственным браком уже не будет.
Есть ли хоть малая возможность вернуть деньги?
Стоит ли идти на независимую экспертизу?
Заранее, спасибо.
                                Прошел ровно месяц после истечения гарантии на телефон и он сломался. До этого момента никаких проблем не возникало, не глючил, не выключался. Телефоном пользовалась аккуратно, не роняла, ничего не проливала. В один момент начал самопроизвольно перезагружаться, но не включался, выходила только надпись Самсунг и гасла.
Позвонила на горячую линию магазина М-видео, где брала телефон, сказали что гарантия вышла и направили с сервисный центр.
В сервисном центре у меня приняли телефон заплатила 400 руб за диагностику. Вывод был таков: требуется замена системной платы(стоимость замены около 15 тысяч рублей).
Телефон из сервисного центра забрала.
Но друг посмотрел мой телефон и сказал, что они установили мне неофициальную прошивку.
Теперь хочу нести на независимую экспертизу, но вопрос в том, что после сервисного центра, где мне его прошили, могут сказать что я сама при прошивке его сломала. И варианта с производственным браком уже не будет.
Есть ли хоть малая возможность вернуть деньги?
Стоит ли идти на независимую экспертизу?
Заранее, спасибо.
Ответы юристов
 
		
											 
								
									Здравствуйте, уважаемая Ильмира!
Ваши правоотношения с продавцом регулируются законом «О защите прав потребителей», согласно которого вы вправе потребовать от продавца возврат денег, возмещение убытков и моральный вред. Экспертизу советую не делать.
Если вам необходима консультация по процедуре возврата денег, обращайтесь на мою эл. почту.
Желаю удачи! Если имеются еще вопросы или возникли новые – обращайтесь.
Буду вам признательна за оценку ответа.
Надеюсь, мой ответ стал вам полезен.
С уважением, 2014_jurist@inbox.ru
| Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам 
						10868 юристов ждут Вас
					 | 
×
                            Не смогли найти ответ? Тогда:
                        Похожие вопросы
                                                            Задержка доставки оплаченного товара
                                                                        Возврат денежных средств по тур. путевке
                                                                    Компенсация морального и материального ущерба за некачественные услуги вет. клиники
                                                                Плесень при соц. отделке. Что можем предъявить застройщику? Дом на гарантии.
                                                                Иск на авиакомпанию о возмещении денежных убытков
                                                                Отказ сдачи товара на гарантийный ремонт или экспертизу
                                                                Что делать, если после гарантийного ремонта вернули неисправный телефон?
                                                                В течении какого времени я могу писать претензию? И могу ли если подписан акт о принятии работ.
                                                    Похожие вопросы
                
                                    Полезные статьи
                
                                 
		 
                        