18+
Вопросы и заказы • Статьи
Товар ненадлежащего качества. Возврат в течение 15 дней.
Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10868 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

Товар ненадлежащего качества. Возврат в течение 15 дней.

Здравствуйте, 7 марта купила телефон, оказалось что он ненадлежащего качества, заявлен как 2 симочный, но одно гнездо не работает. Как мне поступить, что говорить продавцу, какими законами руководствоваться?
Защита прав потребителей | Тула | Пожаловаться модератору
Ответы юристов
()

Здравствуйте,

Вам надо подавать в магазин письменную претензию, в которой сослаться на ст. 16 и ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" и потребовать замены или возврата денег за товар (можно требовать только что-то одно).

Если нужна помощь, то обращайтесь дополнительно.

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10868 юристов ждут Вас
×
Не смогли найти ответ? Тогда:
Задайте свой вопрос юристам
Похожие вопросы
Возврат денежных средств за неисправный технически сложный товар (смартфон) Ребенок получил травму в магазине. Претензия к Ростелеком Требуют снова выплатить первоначальный взнос за товар! За доставку заказа просят столько же, сколько за сам товар Возврат товара в интернет-магазин в связи с обнаружением брака Бракованный товар (компьютерная мышь) - хотелось бы вернуть или обменять Неправильная цена в интернет-магазине
Похожие вопросы
Полезные статьи
Какие основные права имеют потребители при продаже товаров? Гарантийный срок возврата товара Претензия на некачественное оказание услуг Еще статьи
О проекте • Вакансии • Резюме • Карта сайта