купила телефон и меня он не устраивает, могу вернуть деньги?

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10868 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Аноним

купила телефон и меня он не устраивает, могу вернуть деньги?

Здравствуйте!

Я приобрела смартфон Huawei в магазине DNS. Буквально на следующий день во время набора смс он выключился произвольно. Отнесла его в сервис центр центр на диагностику, сказали что все нормально. Но мне не хочется пользоваться им, поскольку поломка в первые же сутки не нормальна. Не могу ли я вернуть свои деньги или обменять его на другую модель. Приобрела я его 5.07.12г. , сдала в сервис - центр 15.07.12

Защита прав потребителей | Самара | 2012-07-13 15:32:40 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10868 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Какулия Ревази Анзориевич · Answer 1 · 13.07.2012 в 15:59:48

Добрый день!

1. Какая-то путаница с датами не могли бы Вы уточнить про даты.

2. Вы получили заключение эксперта или экспертиза не проводилась?

Если экспертиза не проводилась, то потребуйте возврата денег если с момента приобретения до момента сдачи в сервис прошло не более 15 дней. Если прошло больше то вернуть деньги можно только если недостатки существенные.

Дмитриева Елена · Answer 2 · 13.07.2012 в 16:32:53

Здравствуйте, сразу же с претензией обращайтесь в магазин за возвратом денежных средств, настаивайте на самопроизвольном выключении смартфона. Будет необходима помощь, пишите. С уважением, Елена.