Возможен ли обмен купленного телефона по гарантии?

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10868 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Аноним

Россия

Возможен ли обмен купленного телефона по гарантии?

Добрый день! Купила в салоне Цифроград смартфон Micromax. Приобрела доп гарантию на год. В телефоне неполадки,то звук пропадает и не работает ряд приложений и не скачивается. Могу ли я без ремонта в сервисе обменять телефон на более дорогую модель с доплатой?

Защита прав потребителей | Железноводск | 2017-03-16 09:58:42 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10868 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Алексей Владимирович · Answer 1 · 16.03.2017 в 14:02:50

Здравствуйте,
К сожалению, по ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" телефон отностися к технически сложным товарам, а они не подлежат обмену. Однако попробовать все равно стоит. Многие магазины готовы пойти навстречу клиентам и согласиться на обмен с доплатой. Если откажут, то подавайте письменное требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар.