Возврат телефона, в следствии неисправности.

В 23 мая 2011 г. приобрел телефон Sony Ericcson за 18000 (восемнадцать тысяч) рублей. Гарантийный срок - 1 год.

Так же, этого же числа заключил договор на дополнительное обслуживание в течение года после истечения гарантийного срока, т.е. до 23 мая 2013 г.

В июне 2012 г. телефон в какой-то момент выключился и перестал включаться и заряжаться. Никаким внешним воздействиям не подвергался, не падал, вода не попадала.

Я обратился в салон, где покупал телефон, с просьбой провести диагностику и ремонт. По истечении двух недель мне его вернули, но исправности не были устранены.

Результат диагностики: из-за отсутствия радио-блока ремонт невозможен! причем не пояснили, что это за радио-блок, где отсутствует.

В августе 2012 г. я снова отдал телефон, для проведения диагностики и ремонта, после которой был указан тот же результат:из-за отсутствия радио-блока ремонт невозможен!

После я обратился в салон с претензией и требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства в полном размере.

Отметку делать отказались на моем экземпляре!но ответ дали, в котором было сказано, что я якобы не могу требовать возврата денежных средств, так как гарантийный срок (1 год) истек, а по договору на дополнительное обслуживание мы отказываемся оказывать услуги и готовы вернуть 850 рублей за данную услугу, которую я заплатил, когда заключал договор.

Далее я самостоятельно обратился в сервисный центр (в другой), и передал телефон на диагностику. Результат: сгорела плата трансивера!

Внешним воздействиям не подвергалась, следы пайки отсутствуют.

Вопрос:

- Я знаю,что я могу требовать возврата денежных средств, даже после истечения гарантийного срока, и даже если бы у меня не было заключено договора на дополнительное обслуживание, если докажу, что неисправности возникли до передачи мне товара, или после передачи, но по вине производителя (продавца). Как можно это обстоятельство доказать?