не возвращают деньги за товар (некачественный зонтик)

Здравствуйте!

Можно вернуть свои деньги, уплаченные за некачественный товар. Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Так что, если вам не вернут деньги, вы можете написать претензию и подать ее в магазин (2 экземпляра пишете, один останется у вас с отметкой о том, что ее приняли. Можно выслать претензию в магазин заказным письмом с уведомлением). В случае неудовлетворения претензии подаете иск в суд. Можете также обратиться в отдел администрации по защите прав потребителей по месту вашему жительства.

С уважением, Наталья.