Как вернуть деньги за сломаный телевизор?

Здравствуйте уважаемые юристы, помогите пожалуйста разобраться с проблемой!

Я купил телевизор (плазменную панель) в марте этого года. С витрины брать не стал, попросил принести новый со склада. Он был запечатан и как-то так получилось что в магазине проверять не стал.

Привез довольный его домой, включил... Сразу насторожило что в левом нижнем углу какое-то пятно красноватое было. Ну думаю ладно, может рассосется. Что было потом не знаю, уезжал на пару дней, телеком пользовались жена и дети, но когда вернулся он перестал показывать совсем, сломался.

Позвонил в гарантийку, они приехали забрали телевизор и все на этом. Вот с тех пор ни телевизора, ни денег... Говорят что до сих пор чинят, починить не могут так как ждут из японии какую-то деталь, а из-за катастрофы которая там случилась запчасть никак не могут доставить.

Мне это все надоело, хочу уже деньги вернуть, а они говорят мол деньги не вернем, ждите еще. Как поступить здесь?