не могу никак заменить паспорт гр Украины и выехать на родину

Здравствуйте, меня зовут Мирослава. У меня вот такая проблема: я живу в России, по загран паспорту Украины уже больше 10 лет. По документам уехала оформила пмж, т.е. общегражданского паспорта у меня нету. 20 марта этого года закончился срок действия паспорта. В феврале этого года подала документы в посольство Украины на изготовление нового паспорта... За все это время третий раз посылают запрос на Украину в Черкассы... Первый запрос был утерян черкасским ОВИРОМ, второй запрос ответ пришел что я не была прописана в Черкассах, третий запрос жду уже третью неделю. Звоню на Украину говорят запрос еще не готов.... В посольстве в Москве отвечают будет запрос, будет и паспорт. Мне уже каждый день на счету, без паспорта и регистрации с марта месяца, грозит департацией, а здесь у меня муж и дети. Не представляю как буду потом пересекать границу.... Я вообще выехать на данный момент никак не могу. Что вообще и как лучше сделать????