Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
		
		
								10868 юристов ждут Вас
				Быстрый ответ!			
			
                    Автор вопроса -                                 Илья
                                
                                
                                    Россия
                                                Ввели в заблуждение при продаже товара
                                                            Здравствуйте!
У меня такой вопрос. 3 года назад купили диван, гарантия 2 года. При покупке продавец нас заверил, что материал чехлов – кожа. 3 года мы пользовались диваном и думали, что он кожаный, но вот он начал облазить и мы поняли, что нас обманули. Обратились к продавцу. Изначально нам сказали, что такого быть не может, и нам якобы говорилось, что это искусственная кожа, но потом все же согласились поменять чехлы на тканевые, на что мы согласились и приехали в салон выбирать ткань. Ткань выбрали и принялись ждать. Вот уже 4 месяца нам везут чехлы, которые как говорит мастер он уже изготовил и все никак не получается у него заехать к нам. То трубку не берет, то не в городе. То говорит, что сегодня приедет, но не приезжает, а когда ему звоним – не берет трубку. А мы каждый раз подстраиваемся и меняем свои планы. Диван нам обошелся в 70тыс. рублей при курсе 30. Подскажите пожалуйста, как нам быть в этой ситуации.
                                У меня такой вопрос. 3 года назад купили диван, гарантия 2 года. При покупке продавец нас заверил, что материал чехлов – кожа. 3 года мы пользовались диваном и думали, что он кожаный, но вот он начал облазить и мы поняли, что нас обманули. Обратились к продавцу. Изначально нам сказали, что такого быть не может, и нам якобы говорилось, что это искусственная кожа, но потом все же согласились поменять чехлы на тканевые, на что мы согласились и приехали в салон выбирать ткань. Ткань выбрали и принялись ждать. Вот уже 4 месяца нам везут чехлы, которые как говорит мастер он уже изготовил и все никак не получается у него заехать к нам. То трубку не берет, то не в городе. То говорит, что сегодня приедет, но не приезжает, а когда ему звоним – не берет трубку. А мы каждый раз подстраиваемся и меняем свои планы. Диван нам обошелся в 70тыс. рублей при курсе 30. Подскажите пожалуйста, как нам быть в этой ситуации.
Ответы юристов
 
		
											 
								
									Вам нужно обзавестись доказательствами. Если ни договором, ни чеками не предусмотрено, что диван из нат.кожи, но продавец не отрицает - зафиксируйте это, например, посредством переписки. Так же в письме стоит задать вопросы о конкретных сроках и сослаться на 59ФЗ "о порядке рассмотрения обращений граждан РФ.
попробуйте так:
шапка письма (кому от кого), далее заявление, далее описывайте ситуацию (что купили, когда, где и у кого), что произошло, куда обратились, что произошло после обращения, далее чего просите: ответить в установленные законом сроки.
Данное письмо будет являться доказательством в суде, если на него ответит продавец утвердительно (а он врятли уже будет отрицать хотя бы тот факт, что забрал на перепрошивку)
| Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам 
						10868 юристов ждут Вас
					 | 
×
                            Не смогли найти ответ? Тогда:
                        Похожие вопросы
                                                            Возврат товара надлежащего качества (автозапчасть не подходит)
                                                                        Заказанный в интернет-магазине товар оказался бракованным: как вернуть деньги? 
                                                                    Как вернуть неисправный смартфон?
                                                                Отказывают в возврате в интернет -магазин солнцезащитных очков
                                                                Могу ли не нести планшет в сервисный центр, а сразу обратится в магазин с претензией?
                                                                Продавец отказывается вернуть деньги за ботинки и предлагает мне оплатить экспертизу
                                                                Отказались вернуть деньги за ботинки т.к. в них нет стелек
                                                                Заявление осталось у продавца
                                                     
		 
                        