Видеокарта, гарантия, возврат средств

Здравствуйте! Могу ли я требовать возврат средств или обмен на аналогичный товар, если я сдавал товар по гарантии (в моем случае видеокарта, она работала но были жалобы на нестабильную работу, ) в сам магазин где приобретал, передавал в коробках заводских они выполняют транспортную функцию, с полной комплектацией, через 33 дня я получил уведомление что был произведен гарантийный ремонт, но заключения (акта работ не было , просто надпись “ремонт”).

Итого: 1)была нарушена транспортировка из моего города в другой (магазин отправляет по гарантии в другой город, т.е на обратном пути, сдавал я в коробках получил без них просто пакет). Ведь это хрупкая конструкция.

2)на требование предъявить акт о выполненных работах, был дан отказ, сказали в сервисе так не пишут и никто вам не скажет.