Неоправданные штрафы банка

Здравствуйте! Моя проблема с банком, филиал которого в нашем городе, началась с января мес., когда заменили карту (по истечению срока действия). По карте я оплачивала ежемесячные платежи через интернет ресурсы. Средства сразу попадали на счет кредита. В феврале оплатила обычным способом за 5 дней до срока оплаты. А 2-го марта приходит сообщение о штрафе за неуплату. При выяснении оказалось деньги на счет не списаны и находятся на карте. Работник объяснила, что выдала карту с которой я должна ходить в офис и оплачивать, о чем не предупреждала. Если бы предупреждала, то я бы отказалась от этой карты, зачем она нужна была при оплате в офисе. Написала обращение в головной офис об отмене штрафа. И сразу закрыла счет, чтобы больше не связываться с ними. 2 марта писала заявление на закрытие счета и оплатила остатки кредита. 2 месяца никаких сообщений не поступало. При мне был счет закрыт, карточку разрезала работник и выбросила. 22 мая приходит сообщение о долге. В офисе сказали что остался штраф в феврале. Я снова оплатила сумму, которую распечатали работники филиала, раньше срока оплаты. 25-го снова приходит долг 4 руб + штраф 1000 руб. Я уже не выдержала такое издевательство и не оплачиваю. Что делать, где искать справедливости, постоянно иду на уступки оплачиваю какие-то выдуманные долги. Кто проверит их правомерность? Очень бы не хотелось связываться с судом. Изначально была не права работник выдавшая карту (по окончании срока действия). В офисе я никогда не оплачивала из-за неудобства. Также 26 мая зарегистрировалась в онлайн банк, чтобы посмотреть почему долг после закрытия, и выяснила, что все время после закрытия мной счета, 3 месяца списывали на оплату кредита вместе с процентами и еще долг на последний месяц оставили. По такой ситуации звонила в головной офис слушать и разбираться не хотят, требуют оплатить. Я решила принципиально не оплачивать, сколько же можно им уступать, никакой управы нет. Имели ли право оплачивать платежи по месячно со всеми процентами и страховками после внесения мной суммы для полного досрочного погашения? Куда обратится?