Можно ли вернуть деньги за телефон, неудобный в использовании?

Указывайте, что для целей, которые были у Вас при покупке, товар не соответствует.

Добрый день!

В соответствии с п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012), не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, сотовый телефон не подлежит возврату или обмену. Вы можете обменять только некачественный товар.

Добрый день, Галина!

Вернуть деньги за телефон возможно только в том случае, если в нем обнаружены недостатки (т.е. - если он - ненадлежащего качества). Если Вы имеете ввиду автоматическую блокировку клавиатуры, данная настройка телефона может быть Вами отключена.

Если есть вопросы - обращайтесь.

Буду благодарен за отзыв.

Здравствуйте. Суд откажет в иске, оставьте без рассмотрения, либо самостоятельно откажитесь от исковых требований. Нет законных оснований для удовлетворения.

,Исправный телефон, который не был в употреблении нельзя вернуть даже через 1 сек. после покупки. Он не подлежит возврату. А тем более, нельзя его вернуть после использования. Ваш иск бесперспективен.

Здравствуйте!

Данный товар вернуть нельзя так.как он надлежащего качества и входит в перечень технически сложных товаров не подлежащих обмену и возврату.

Здравствуйте.

Нельзя вернуть сотовый телефон надлежащего качества. Он относится к технически сложным товарам, которые не подлежат обмену или возврату согласно статьи 25 ФЗ "О защите прав потребителей"!

Перечень (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Данное Постановление не содержит никаких ссылок на Классификатор!

Для чего нужен ОКП? Вот что гласит об этом "ОК 005-93. Общероссийский классификатор продукции" (утв. Постановлением Госстандарта России от 30.12.1993 N 301)

ОКП предназначен для обеспечения достоверности, сопоставимости и автоматизированной обработки информации о продукции в таких сферах деятельности как стандартизация, статистика, экономика и другие.

ОКП представляет собой систематизированный свод кодов и наименований группировок продукции, построенных по иерархической системе классификации. Классификатор используется:

• при решении задач каталогизации продукции, включая разработку каталогов и систематизацию в них продукции по важнейшим технико-экономическим признакам;
• при сертификации продукции в соответствии с группами однородной продукции, построенными на основе группировок ОКП;
• для статистического анализа производства, реализации и использования продукции на макроэкономическом, региональном и отраслевом уровнях;
• для структуризации промышленно-экономической информации по видам выпускаемой предприятиями продукции с целью проведения маркетинговых исследований и осуществления снабженческо-сбытовых операций.

Как видите, ничего не сказано, что данный документ применяется в отношениях, регулируемых законодательством о защите прав потребителей.

Также можете ознакомиться с разъяснениями главы Роспотребнадзора о невозможности возврата мобильного телефона: http://www.garant.ru/news/284906/

Помимо этого, есть судебная практика по данному вопросу:

https://rospravosudie.com/court-sudebnyj-uchastok-3-po-g-salavat-respubliki-bashkortostan-s/act-209765124/

Но, есть один вариант на случай некомпетентности продавца. В 2010 году Роспотребнадзор размещал Письмо о том, что сотовый телефон не относится к технически сложным товарам и его обязаны обменять по требованию покупателя в соответствии со статьей 25 ФЗ "О защите прав потребителей". (В последствии данное письмо было опровергнуто главой Роспотребнадзора и удалено (ссылка выше)).

Можете распечатать данное письмо и приложить его к письменной претензии с вашими требованиями. Вот ссылка на него: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/99605/

Возможно, продавец отреагирует на вашу претензию и обменяет телефон.

Но, в суд обращаться смысла нет, так как дело бесперспективное. Хотя можете попробовать, через 10 дней после направления претензии продавцу, подать иск, вдруг повезет.

Удачи Вам!

Если есть еще вопросы - обращайтесь.