Вопрос об испорченном ноутбуке в компьютерном сервисе

Привет, Уважаемая, Дарья Викторовна! Ваши правотношения регулируются законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. №2300-1. Изначально Вы пришли и заказали выполнить определенную услугу - механическую чистку компьютера в определенный срок. При этом, наверное, заключили договор. Затем, в указанный срок они ("Мир копьютеров") не выполнили взятые на себя обязательства, и стараются отвлечь Ваше внимание на смене квавиатуры, т.е. выполнить дополнительные работы. Но, ссылаясь на объективные причины, они временно передали Вам неисправный комьютер, тем самым они попытаются переложить свою вину на недостачу детелей, составив приемо-передаточный акт. В итоге, по-видимому, Вам придется оставить компьютер им, что выполнять их требования не стоит. На практике эфективнее всего нужно общаться с ними в письменном виде, путем писем, жалоб с подтверждением отпрвки письма (заказным письмо отправляется с выдачей кассового чека на отправку с указанием даты, наименования и адреса получателя. Попробуте составить им претензионное письмо с указанием на нарушение ст.12,13 Закона в отсутствии достоверной информации по проведению услуг, работ. Надеюсь, помог в Вашем нелегком деле. В дальнейшем, обращайтесь на наш сайт или непосредственно vitas654@rambler.ru или vitas654@mail.ru или тел. 8-910 7778251. НЕ ЗАБУДЬ отставить ОТЗЫВ о моей работе! Спасибо за внимание!

С уважением, Виктор Сенин

Соглашусь с ответами моих коллег