Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10812 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Грозят судом т.к. не выкупила посылку.

Здравствуйте! Я не выкупила посылку. Пока не позволяют финансы и посмотрела в интернете, оказалось, что этот товар полная китайская туфта. На почте почти месяц уже и интернет-магазин грозит судом.

П.С. посылка обратного пути не имеет. Это плохо. Что делать?
Ответы юристов
()

Здравствуйте, они только грозят. Подать в суд они конечно могут, но максимум - это взыскать с вас почтовые сборы за пересылку товара. Вас защищает Федеральный Закон "О Защите прав Потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным закономот 21.12.2004 N 171-ФЗ) 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажитовара) способами. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24настоящего Закона.
()

Здравствуйте. Пусть грозят, не обращайте внимание. Даже если и подадут в суд, то ничего не выцсудят. Они это хорошо знают.

()

Добрый день.

Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Согласно п. 21 этого Постановления:

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

()

Здравствуйте, они могут взыскать с Вас только расходы за доставку

()

Здравствуйте!

Вы вправе отказаться от товара, заказанного дистанционным способом, до его получения и не получать его.

Если Ваш продавец обратится в суд, единственное, что он сможет с Вас взыскать - это почтовые расходы.

Официальное разъяснение от территориального органа Роспотребнадзора по Вашему вопросу:

Отказ от товара, заказанного в интернет – магазине (при дистанционном способе продажи товара)

В Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю поступило обращение гр. Н., заказавшего часы в интернет-магазине (без предоплаты). Заказ был подтвержден. 01.01.2015 гр. Н. получил почтовое извещение о поступлении товара, однако к тому моменту гр. Н. решил не получать товар и отказаться от него.

По рассматриваемой ситуации Управление сообщает следующее.

Согласно ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Таким образом, до получения товара покупатель вправе отказаться от товара в любое время, при этом возместив продавцу связанные с этим убытки (расходы по доставке).

Поэтому гр-ну Н. рекомендовано добровольно оплатить понесенные продавцом расходы по пересылке товара при дистанционном способе продажи.

В случае отказа потребителя от оплаты понесенных продавцом расходов и обращения продавца в судебные органы для принудительного взыскания понесенных расходов по пересылке товара, на покупателя может быть наложена обязанность по возмещению судебных расходов.

http://59.rospotrebnadzor.ru/bytag3/-/asset_publisher/5Wso/content/%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B0%D0%B7-%D0%BE%D1%82-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%B2-%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%E2%80%93-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD%D0%B5

()

Если не желаете, можете не выкупать.

Никто насильно товар не передаёт.

Это Ваше право.


Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10812 юристов ждут Вас




×
Не смогли найти ответ? Тогда: