Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10807 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Аноним
Россия
Гарантийный случай был подтверждён, но в ремонте отказали
Здравствуйте! Покупала телефон в связном и оформила страховку от ВТБ. Отдала телефон по страховке в магазин. Гарантийный случай подтвердили. По договору срок ремонта до 90 дней, но эти 90 дней прошли два месяца назад. 2 недели назад звонила в связной, где мне сказали, что телефон не ремонтопригоден и его доставят в тот салон, куда я его отдавала в течение двух недель. Сегодня зашла на их сайт посмотреть статус ремонта и они поменяли его на "Диагностика Вашего аппарата завершена, аппарат не попадает под условия дополнительного сервисного обслуживания". Но ведь изначально гарантийный случай был подтверждён. Что делать в этой ситуации?
Ответы юристов
Добрый день!
Если Вы обратились в течение действия гарантийного срока и поломка телефона не связана с Вашим неправльным обращением с изделием Вам не имели права отказать в ремонте.
В сложившейся ситуации соберите все доказательства по делу (в особенности, подтверждающие дату Вашего обращения к продавцу в течение гарантийного срока) и подавайте жалобу в Роспотребнадзор, государственный орган проведет проверку обращения и при выявлении нарушений выдаст продавцу предписание об их устранении.
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10807 юристов ждут Вас
|
×
Не смогли найти ответ? Тогда:
Похожие вопросы
Проблема с телефоном: могу ли вернуть после повторного ремонта?
Брак электронной сигареты
Ремонт телефона. Сделали только хуже
Аннуляция тура. Обоснованы ли такие суммы удержания?
Возврат денег, ошибочно уплаченных
Возможно обменять товар? Вытяжка не подошла по размеру
Отказ в возврате средств за аренду платья
Расторжение договора с "Билайн". Придется подавать в суд?
Полезные статьи