Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10852 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

Кража игрового аккаунта.

Что делать если украли аккаунт в игре?

Поддержка не может помочь из-за того, что нет основного устройства, который сломался.
Ответы юристов
()

здравствуйте пусть заморозят аккаунт когда гаджет появится разморозят но если украли то всё зависит от прав платформы на эти аккаунты

()
Здравствуйте.

Нужно подтвердить (обосновать) цену ущерба (аккаунта) и писать заявление в полицию. Это сложно для полици, но можно.
()

Здравствуйте

У Вас сложная ситуация, если основное устройство сломано.

Попробуйте так:

1. Подготовьте доказательства владения аккаунтом

Даже если ваше устройство неисправно, соберите всю возможную информацию о вашем аккаунте, включая:

  • Логин и никнейм в игре.
  • История покупок внутри игры (скрины транзакций, квитанции оплаты).
  • Переписку с поддержкой или игроками, подтверждающие вашу активность.

2. Свяжитесь с техподдержкой повторно

Опишите подробно ситуацию, укажите, почему невозможно воспользоваться основным устройством, приложив собранные вами данные. Попросите дополнительные инструкции по восстановлению доступа — возможно, сотрудники предложат альтернативные способы подтверждения вашей личности.

3. Воспользуйтесь резервными устройствами

Попробуйте войти в игру с другого компьютера или телефона, используя браузер или клиент игры. Иногда достаточно иметь хотя бы временный доступ к другому устройству, чтобы подтвердить свою личность перед службой поддержки.

4. Попробуйте восстановить привязанные аккаунты социальных сетей

Каждый случай индивидуален.

()

Здравствуйте!

Что делать если украли аккаунт в игре?

Если служба поддержки не может помочь, поищите информацию о проблеме на официальном форуме игры или в социальных сетях.

На сайте!
()

Здравствуйте.

Нужно изучать правила площадки.

Т. е. нанимать грамотного юриста для помощи.

На сайте!
()

Здравствуйте!

В данном случае обращатесь напрямую к издателю или разработчику игры. Найти информацию о них можно через сайт, где скачивается сама игра.


Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10852 юристов ждут Вас




×
Не смогли найти ответ? Тогда: