Возврат товара на маркет-плейсе.

Здравствуйте, у них должен быть регламент возврата товаров обратитесь в поддержку

Здравствуйте!

Вы вправе подать претензию продавцу о возврате товара, который Вы вправе произвести. Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Если несмотря на то, что Вы предъявили письменную претензию продавцу, а он все равно отказывается исполнить Ваши законные требования либо попросту их игнорирует, то для защиты своих прав, как потребителя Вам необходимо обратится в суд. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Здравствуйте!

Советую подать на продавца жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд. Так Вы сможете узнать его адрес, реквизиты и обязать его исполнить требования ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", по которой Вы вправе отказаться от товара, заказанного через сайт за 7 дней, а при отсутствии информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества - даже через 3 месяца.

Если нужна помощь в составлении иска, то обращайтесь дополнительно.