возврат сенсорного телефона

Получил с наложенным платежом "кирпич". Возврат зарядного устройства, вышедшего из строя. Возврат денежных средств за товар - правомерно ли поступили сотрудники магазина? Поломка планшетного компьютера - могу ли получить деньги или обменять товар? Как вернуть деньги за услуги и товар? (автосигнализация глючит) Возврат товара надлежащего качества (не нравится игровой руль) Публичная оферта или нет? Как получить заказ за 0 руб, если в момент заказа на сайте была указана цена товара 0 руб? При попытке возврата на следующий день магазин минусует 10 % от первоначальной цены. Справедливо ли это?