Пытались вернуть авто (неверная комплектация), но нам отказывают

Клиент отказывается от товара и просит вернуть частично предоплату. Правомерен ли наш отказ? Как составить претензию в оптику? Купила фотоаппарат, но качество фотографий не устраивает - могу ли вернуть? Нет чека по оплате, требуют заплатить снова за товар Могу ли я вернуть мобильный телефон за мелкие недостатки? Зарядное устройство перестало работать, в обмене и возврате денег отказывают Как считается неустойка по ЗоЗПП? Хочу вернуть товар (пуховик) продавцу, что для этого нужно сделать?