Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
		
		
								10868 юристов ждут Вас
				Быстрый ответ!			
			
                    Автор вопроса -                                 Елена
                                
                                
                                    Россия
                                                Замена товара через 45 дней
                                                            Купила телефон, через пол года отдала по гарантии на ремонт. Перезвонили, сказали, что не подлежит ремонту, а заменят на другую модель! Прошло 27 дней! Знаю, что по закону срок не должен превышать 45 дней, а если все-таки он превысить, что я могу потребовать?                
                                
                
                
                
Ответы юристов
 
		
											 
								
									Добрый день.
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей" существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.Таким образом у Вашего телефона СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК.
Далее, Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
ГЛАВНОЕ ПОМНИТЕ, ПОКА БУДЕТЕ МЯМЛИТЬ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЕ.Составляйте письменную претензию и возвращайте деньги.
Дополнительная консультация,составление письменной претензии эл.адрес: iridius71@yandex.ru
											
										| Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам 
						10868 юристов ждут Вас
					 | 
×
                            Не смогли найти ответ? Тогда:
                        Похожие вопросы
                                                            Покупали мебель из натуральной кожи, а оказалось заменитель низкого качества
                                                                        Не везут посылку - куда обращаться?
                                                                    Отказывают в возврате утягивающего белья
                                                                Законны ли действия продавца и вынесет ли суд решение в мою пользу? (отказ в обмене товара)
                                                                Обмен мультиварки которой ни разу не пользовались
                                                                Куда обратиться по некачественным вещам?
                                                                Как вернуть деньги за мобильный телефон?
                                                                Хочу подать в суд на билайн из-за скорости интернета
                                                     
		 
                        