Получение внутреннего паспорта по загранпаспорту, требуют справку которую не выдают

Добрый день!

Я проживаю в Казахстане. Подавала документы на приобретение гражданства в Российском консульстве в Астане. По эл. почте мне сообщили, что получено положительное Решение о гражданстве,

Для получения внутреннего паспорта РФ по загранпаспорту в отделе ФМС по месту будущего жительства вместе с загран.паспортом требуют справку, подтверждающую приобретение гражданства или копию Решения о гражданстве.

При обращении в консульство, принявшее данное решение, получен ответ, что выдача копии Решения и справки, подтверждающей факт приобретения гражданства Рф не предусмотрена законом.

Я в растерянности и не знаю как теперь я буду получать внутренний паспорт РФ. Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации.

с уважением, Татьяна!