Как и куда грамотно составить жалобу? Банк раскрывает информацию о моем долге

Кредитный договор Реализация прав требования по основному долгу. И остаток задолженности ноль. Имеют ли они право коллекторы требовать долг? При получении кредита в сбербанке взяли "взяли страховку" - могу ли вернуть? Банк передал мой долг по кредиту коллекторам. Как не доводить дело до приставов? Мама взяла кредит, после чего стала инвалидом 1 группы - что делать? З\п уменьшилась, в реструктуризации отказали, выплачивать могу только 1 кредит из двух - что делать? Как разрешить ситуацию с просрочками по кредитам?