Как поступить администратору? Покупатель хочет вернуть товар

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10810 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Виктория

Россия

Как поступить администратору? Покупатель хочет вернуть товар

покупатель купила телескопическую швабру, при продавце швабра была осмотрена, через 30 минут покупатель возвращается со сломанной ручкой и говорит что товар не качественный, требует вернуть деньги. как поступить администратору магазина?

Защита прав потребителей | пгтБелый Яр Сургутский р-он | 2016-01-25 12:18:06 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10810 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Олег Эдуардович · Answer 1 · 25.01.2016 в 14:22:37

Добрый день.

Если это механический дефект, то продавец вправе не возвращать деньги за товар.

Правильно в этом случае принять от покупателя товар, произвести его экспертизу и если она покажет, что в поломке виноват покупатель, вернуть покупателю товар и в судебном порядке взыскать с покупателя стоимость экспертизы.

Если нужна более подробная консультация или помощь в этом вопросе, обращайтесь на мою эл. почту или позвоните, контакты указаны ниже. Буду рад помочь.