Отказывают в бесплатной замене товара, хотя признают что деталь не та

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10812 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Аноним

Россия

Отказывают в бесплатной замене товара, хотя признают что деталь не та

Мною были куплены межкомнатные двери. В процессе установки дверей выяснилось, что одна из частей, из которых собирается дверная коробка не соответствует партии (другой размер, немного не тот цвет). Дело в том, что в процессе установки двери эта деталь была за пилена для стыковки с другой частью коробки, и именно в этот момент мастерами было выявлено несоответствие. А в магазине где я покупал двери признали, что деталь не та, но менять бесплатно отказываются, так как уже внесены механические изменения в товар. Правы ли они?

Защита прав потребителей | Орел | 2016-04-08 12:47:04 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10812 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Олег Эдуардович · Answer 1 · 08.04.2016 в 16:48:28

Добрый день.

Нет, они не правы. Продавец должен передать товар надлежащей комплектности, что не произошло. И Вас, как покупателя, не должно интересовать почему это произошло и что теперь будет с этой дверью!

Вы должны подать продавцу требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы.

Без помощи юриста Вам будет сложно, поэтому предлагаю свою помощь. Я составлю требование, Вы его получите в электронном виде, дам все необходимые пояснения, дальше справитесь самостоятельно.

Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл. почту: iridius71@yandex.ru или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь. ВСЕ КОНСУЛЬТАЦИИ – БЕСПЛАТНО.