Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10812 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

Купили смартфон, дома обнаружили дефект - что делать?

Вчера вечером купили смартфон Sony SR в Связном. Дома обнаружился дефект (в нижнем углу отходит сенсор. И при нажатии "заплывает") Что делать? Обменять в магазине, скорее всего откажутся. В чеке на телефон нет нашей подписи о том, что товар проверен и претензий не имеем (хотя этот пункт имеется).
Ответы юристов
()

Пройдите в магази и требуйте обмены на новый. Откажут то подадите претензию в письменном виде в соответствии с ФЗ о ЗПП.

()

При покупке товара вы расписываетесь не только на своем чеке (товарной накладной), но и на накладной продавца. В порядке ЗПП вы вправе обратиться к продавцу с требованием заменить товар на новый или возвратить сумму за товар ненадлежащего качества. В случае его отказа, вы вправе написать претензию досудебного урегулирования в двух экземплярах. На одном из них вам должны поставить оттиск о том, что претензия принята. Через 30 дней если вы не получите ответа или получите официальный отказ в удовлетворении ваших требований, вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Одновременно вы вправе взыскать еще моральный вред, неустойку.

помогу составить претензию, иск, обращайтесь.

()

В Вашем случае товар относится к технически сложному и общие ссылки на ЗоЗПП неуместны. В данном случае нужно руководствоваться нормами специального разлела ст.18 закона о ЗПП: отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Т.е 15 дгнй у Вас есть. предъявляйте письменную претезию. Обращайтесь, готова помочь.


Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10812 юристов ждут Вас




×
Не смогли найти ответ? Тогда: